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如何在易報修系統(tǒng)上申請報修

2021-03-31 4757

易報修系統(tǒng)一鍵報修流程：1、關(guān)注“易報修系統(tǒng)”公眾號。2、在手機(jī)端或PC端進(jìn)行注冊成為管理員。3、進(jìn)入易報修手機(jī)端點(diǎn)擊一鍵報修。4、填寫報修需要信息，還能進(jìn)行錄音和添加圖片。5、填寫所有報修信息并發(fā)送報修時，該系統(tǒng)的管理員及發(fā)送單子的用戶會收到報修通知易報修系統(tǒng)具有報修訂單提交、報修訂單接收情況、報修訂單處理情況、報修訂單已完成情況、系統(tǒng)權(quán)限管理等功能，它將有效的提高報修效率。可以更加直觀便捷的對報修業(yè)務(wù)進(jìn)行受理，不僅提高了整個工作流程的整體效率，更節(jié)省了成本的消耗。

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管理員如何派單，技術(shù)人員該怎么受理呢

2021-03-31 3573

易報修系統(tǒng)中，當(dāng)管理員需要派單時只需要點(diǎn)擊【單子中心】或公眾號首頁，點(diǎn)擊新單子即可以選擇自己受理訂單或者我來指派，只需選擇技術(shù)員和設(shè)備地點(diǎn)、是否協(xié)助就能指派其他技術(shù)員去維修。派單后，被指派技術(shù)員會收到派單通知，點(diǎn)擊單子進(jìn)入后可以選擇【我來受理】或【拒絕受理】點(diǎn)擊我來受理后，系統(tǒng)會自動推送一條受理通知給指派該訂單的管理員和受理該訂單的技術(shù)員，以及申請報修的用戶受理訂單后技術(shù)員和管理員都可以在【單子中心】查看訂單

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怎么在易報修里拒接和重新指派訂單

2021-03-31 3461

易報修系統(tǒng)在單量多的情況下，技術(shù)人員有時候會來不及處理新派的單，技術(shù)員可以可以選擇拒絕受理，只需填寫拒接理由給管理員就行。填寫完畢后系統(tǒng)會自動推送一條消息給指派該訂單的管理員以及拒接訂單的技術(shù)員，拒接過該訂單的技術(shù)人員再次點(diǎn)擊該訂單時會顯示“該訂單已被我拒接”。當(dāng)指派的單子被其他技術(shù)員拒接后，管理員就可以重新指派給其他人員進(jìn)行處理，這樣就可以使管理員更好的協(xié)調(diào)維修效率。

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用戶該怎么使用催單和撤銷功能

2021-03-31 3954

有些時候因?yàn)橛唵翁鄬?dǎo)致技術(shù)人員無法快速處理訂單，那易報修系統(tǒng)就可以進(jìn)行催單處理，下面就是催單流程：對已派單但技術(shù)員未受理的情況下，可以進(jìn)入【未完成】頁面點(diǎn)擊單子，進(jìn)行補(bǔ)充與指派單子的管理員進(jìn)行催單交流發(fā)送留言成功后管理員和報修用戶即可交流（每次交流系統(tǒng)會自動推送消息通知）撤銷功能報修用戶可以在【我的單子】中，未完成單子中選擇該訂單，并點(diǎn)擊【撤銷報修】。（一旦有技術(shù)員受理訂單時，訂單就無法撤銷）撤銷后可以在【已撤銷】界面看到以撤銷的訂單，撤銷后會發(fā)送訂單給報修用戶及所有管理員都會收到【撤銷單子通知】

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用戶如何對技術(shù)員進(jìn)行評價？

2021-03-31 3661

易報修系統(tǒng)中當(dāng)技術(shù)員維修完畢之后，技術(shù)員可以將單子關(guān)閉掉。只要進(jìn)入單子，點(diǎn)擊【修好了】填寫完維修描述后點(diǎn)擊【填寫完畢】，系統(tǒng)自動推送【修好了通知】給受理該訂單的技術(shù)員，指派該訂單的管理員，報修該單子的用戶報修結(jié)束過后，就是對技人員的評價，下面就是易報修評價的步驟：我們只需要點(diǎn)擊已修好的單子通知即可進(jìn)行評價

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