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如何在易報修系統上申請報修
2021-03-31
4756
易報修系統一鍵報修流程：1、關注“易報修系統”公眾號。2、在手機端或PC端進行注冊成為管理員。3、進入易報修手機端點擊一鍵報修。4、填寫報修需要信息，還能進行錄音和添加圖片。5、填寫所有報修信息并發送報修時，該系統的管理員及發送單子的用戶會收到報修通知易報修系統具有報修訂單提交、報修訂單接收情況、報修訂單處理情況、報修訂單已完成情況、系統權限管理等功能，它將有效的提高報修效率。可以更加直觀便捷的對報修業務進行受理，不僅提高了整個工作流程的整體效率，更節省了成本的消耗。
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管理員如何派單，技術人員該怎么受理呢
2021-03-31
3572
易報修系統中，當管理員需要派單時只需要點擊【單子中心】或公眾號首頁，點擊新單子即可以選擇自己受理訂單或者我來指派，只需選擇技術員和設備地點、是否協助就能指派其他技術員去維修。派單后，被指派技術員會收到派單通知，點擊單子進入后可以選擇【我來受理】或【拒絕受理】點擊我來受理后，系統會自動推送一條受理通知給指派該訂單的管理員和受理該訂單的技術員，以及申請報修的用戶受理訂單后技術員和管理員都可以在【單子中心】查看訂單
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怎么在易報修里拒接和重新指派訂單
2021-03-31
3460
易報修系統在單量多的情況下，技術人員有時候會來不及處理新派的單，技術員可以可以選擇拒絕受理，只需填寫拒接理由給管理員就行。填寫完畢后系統會自動推送一條消息給指派該訂單的管理員以及拒接訂單的技術員，拒接過該訂單的技術人員再次點擊該訂單時會顯示“該訂單已被我拒接”。當指派的單子被其他技術員拒接后，管理員就可以重新指派給其他人員進行處理，這樣就可以使管理員更好的協調維修效率。
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用戶該怎么使用催單和撤銷功能
2021-03-31
3954
有些時候因為訂單太多導致技術人員無法快速處理訂單，那易報修系統就可以進行催單處理，下面就是催單流程：對已派單但技術員未受理的情況下，可以進入【未完成】頁面點擊單子，進行補充與指派單子的管理員進行催單交流發送留言成功后管理員和報修用戶即可交流（每次交流系統會自動推送消息通知）撤銷功能報修用戶可以在【我的單子】中，未完成單子中選擇該訂單，并點擊【撤銷報修】。（一旦有技術員受理訂單時，訂單就無法撤銷）撤銷后可以在【已撤銷】界面看到以撤銷的訂單，撤銷后會發送訂單給報修用戶及所有管理員都會收到【撤銷單子通知】
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用戶如何對技術員進行評價？
2021-03-31
3660
易報修系統中當技術員維修完畢之后，技術員可以將單子關閉掉。只要進入單子，點擊【修好了】 填寫完維修描述后點擊【填寫完畢】，系統自動推送【修好了通知】給受理該訂單的技術員，指派該訂單的管理員，報修該單子的用戶報修結束過后，就是對技人員的評價，下面就是易報修評價的步驟：我們只需要點擊已修好的單子通知即可進行評價
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微報修
廈門光鑷科技有限公司為用戶打造的易報修平臺。用戶可以通過多種方式創建自己的報修平臺。這也是全新的管理售后服務方式，擁有：保養巡檢管理、工單派工系統、固定資產管理、設備采購管理等多種功能。歡迎用戶免費使用。
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